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流程步骤

流程说明

在线或拨打热线电话
提交退换货申请

客户在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在我公司网站中在线发起退换货申请或拨打热线电话,由我公司客服根据相关规定为您办理退换货事宜

审核成功

我公司客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可通过在线客服随时查询了解办理进度

审核失败

如商品情况不符合我公司退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止

上门办理

我公司工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我公司工作人员会跟进联系您;到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装等新万博manbetx官网登录,等待配送人员上门

客户自行邮寄办理

您可以将商品邮寄或快递到我公司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装,将包裹邮寄至我处(邮寄地址将由我公司客服与您电话确认)

换新或退款

符合换货条件的,我公司客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项

原物返回

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回